Re: OpenSpam

Дончо,

Преди време написа нещо за OpenFest и спам като текстът внушава ангажираност на хората зад организацията. Не съм им адвокат и не съм част от организацията, но понеже след това в коментар отбеляза, че те не са замесени… редно е някак реципрочно да отблежиш това. Иначе някак не е честно…

Негативният пост бе share-нат в twitter/FB с акцент и разбираемо раздразнение, а развръзката е някъде из коментарите, появила се постфактум, където далеч по-малко хора ще я погледнат. Аз например почти никога не чета коментари вече.

It’s up to you… но аз бих добавил P.S. под поста си с разяснение…

OpenFest има своите трески за дялане. При това големи, цели греди дори, но няма полза от негативен имидж, който с нищо не е заслужил.

Тъй-като това ми беше изпратено от човек, който изключително много уважавам, не мога да го оставя без отговор.

Да, оказа се че фирмата, която се явява един от спонсорите на OpenFest, е решила на своя глава да направи следното:

  • Да “ожъне” от мрежата е-пощенски адреси на “по-така-активни хора”
    • Оказа се, че въпросния ми адрес не е много труден за жънене, щом са се справили, което е забележка и за самия мен!
  • Да им изпрати въпросен спам, че тогава и тогава щяла да има презентация

Това е вече в миналото, но както по-горе ми беше посочено, справедливостта изисква да се напише, че организаторите на OpenFest по никакъв начин не са предоставяли лични данни или регистрации на който и да е от спонсорите.

Принципно, всяка конференция, която набира спонсори, рискува някой от тях да се окаже, че или не разбира достатъчно нетикета, или подхожда с лоши намерения. По това, което разбрах от кореспонденцията ми с хората изпратили спама, по-скоро иде реч за неразбиране, отколкото за някакви лоши намерения (пътят към Ада е постлан с добри намерения, нали така 😉 ?).

Благодаря на приятелите, че ми напомниха за този материал и за необходимостта от последващо разяснение. И благодаря на хората, които изпратиха спама, че се породи тази дискусия. Да се надяваме, че някой ще си вземе поука и за в бъдеще ще избере по-достъпни и коректни начини за популяризация.

Иначе, разбрах че доста от моите познати са получили същия спам (за някои е бил даже полезен). Но пък и видях, че всички последващи писма от фирмата, са попаднали автоматично в Google Spam папката ми (що ли?), така че сигурно и доста от моите познати просто са наковали “Report spam” под това писмо. Което само по себе си е сериозен урок, защото Google не прощава…

П.П. Извинявам се за задъхания изказ, пиша това от интернет, който няма много общо с нормалното, на което съм свикнал…

OpenSpam :(

Искам предварително да се извиня на всички приятели, които ще засегна с този материал. Надявам се да ме разберете, като се опитате да се поставите на мое място.

Опитах да бъда по-спокоен и умишлено изчаках няколко часа, преди да седна да го пиша.
Но според мен нещата НЕ СЕ правят така. И ако OpenFest ще остане каквото е, това не трябва да се повтаря! И затова реших да пиша.

Днес получих следното писмо от подател, който беше подписан г-жа Габриела Петрова от “Експерта” ООД.

В тази е-поща най-учтиво и настоятелно бях поканен да се явя на презентацията на “Експерта”, която те щели да правят на OpenFest тази година. На някаква супер-дупер open source система, която можело да ми помогне да си оправя бизнеса, и тъй-като съм имал интерес в уеб технологиите, щяло да ми е супер интересно.

Отначало си рекох: чиста проба спам, нещо филтъра на Gmail се е сбозявил и го е пуснал. Писмото не беше маркирано като “това може да е непоискано съобщение” дори, абе класика в спам-жанра!

След това не повярвах на очите си. Е-пощата беше изпратена до моя личен адрес, на който получавам сравнително малко спам. И се казваше, че презентацията била в рамките на OpenFest 2012. Това вече преля чашата, оставих писмото настрани и реших да си почина (и да изкарам една изтощителна репетиция и дълга баня), преди да пиша тук. Надявах се да ми мине. Но не ми мина.

Г-жата е представител на един от спонсорите на OpenFest. За мен пoлучаването на тази е-поща означава, че личните ми данни са очевидно изтекли от организаторите към спонсорите. И спонсорите очевидно не знаят какво да правят с тях, след като си позволяват да изпращат unsolicited e-mail (още известен като spam) към бивши участници в събитието. Подчертавам бивши тук, защото тази година все още никъде не съм посочвал, че ще ходя (всъщност, тъй-като ще пътувам събота вечер, надявам се да имам време да мина, за да се видя с приятели там).

Надявам се хора като Христина, Мариян и Силвина (част от вечното ядро на феста) да не са наясно с тази много неприятна практика на техния спонсор. Надявам се също, че ще вземат мерки. Въпреки факта, че компанията-спамер спонсорира OpenFest (смея да добавя “с тяхното име в спама”). Защото, ако си спомням нещо от първоначалните идеи на феста, тогава когато Йовко го създаде и организира за първи път, то доверието и коректността бяха едни от изначалните идеали, благодарение на които събитието се роди като такова.

А днес и доверието, и коректността бяха предадени.

Има други хиляди начини посланието да стигне до хората, за които то е предназначено. Фейсбук страницата на събитието (има вече над 300 заявили, че ще ходят), Twitter (@openfestbg го следват доста хора!), самата програма. Изпращането на спам е такава колосална излагация обаче, която показва и немалка доза невежество относно съвременния е-маркетинг. Защото спамът е много 1980-а, г-да и дами спонсори!

Позволявам си да искам отговор на следните въпроси:

  1. Кой е дал моят е-пощенски адрес на фирмата-спонсор и с каква цел? Аз не съм бил, знам това, защото този адрес не минава никога през публични регистри или маркетингови списъци! За там използвам друг.
    И още нещо: много съм внимателен и грижливо отмятам всякакви “чавки” от типа на “искате ли да получавате повече информация от нас”. Но дори да съм пропуснал, адресът нямаше да е този.
    Къде отиде доверието, че с данните, които оставям, няма да се злоупотребява?
    От моят груб анализ, адресът може да е стигнал до тях или през Facebook, или ако наистина OpenFest им е подарил списъка с всички участници – настоящи и някогашни (там най-вероятно съм използвал този адрес, защото имам доверие на организаторите!)
  2. Кое дава право на един спонсор да изпраща спам на бивши участници в събитието? Къде отиде елементарната коректност в случая?
    Ако искате да напълните залата, направете интересна презентация. Например: кажете нещо пиперливо за Майкрософт: от опит мога да ви кажа, хората се радват! Но не пращайте спам.
    В моя случай: ако бях видял презентацията ви в програмата, може би щях да мина да я видя. Защото наистина управлявам бизнес и щеше да ми е интересно какво повече ще предложите от Sharepoint например. Но след този спам – никога! Не купувам нищо, рекламирано чрез спам!
  3. И най-важното: подкрепят ли организаторите на феста тази политика? (оставянето на този сигнал без последствия за мен ще означава мълчалива подкрепа)
    Отговорът на този въпрос ще определи бъдещото ми доверие, и ще покаже коректността на организаторите. В която и в момента не се съмнявам.
Моля, не ме разбирайте грешно! Знам колко е трудно привличането на спонсори и партньори (чувал съм, а и едно време имах вземане-даване, макар и малко, с организация на събития). Но “спонсори на всяка цена” е лошо. А спонсори, които не знаят докъде стига коректността, според мен повече вредят. Едва ли има толкова пари, които да оправдаят очевидното, което засега ми прилича на класическа злоупотреба с данни!

Готов съм да се извиня тук и в друг материал, ако някой успее да ме опровергае. И ще го направя с удоволствие, защото това ще значи, че грешката е моя, а не че е било компроментирано доверието ми.

Жалко. Много жалко. Дано е недоразумение или грешка. Ама надали!

П.П. В случая се радвам, че съм бивш служител на Майкрософт. Ако работех там, автоцензурата ми щеше да натисне обидата, докато тя бъде преглътната. Но сега няма нужда от това!

П.П.П. Окончателната развръзка на случката е тук. Накратко: организаторите нямат никаква вина.

OpenFest 2010 и Open Microsoft

Вчера говорих на OpenFest 2010. Презентацията ми беше на тема "Open Microsoft". Целта ми беше да покажа на opensource обществото какво и как прави Майкрософт, за да става все по-активен участник в същото това общество. Както и да дикутираме темата обективно и face to face, а не по форуми и флеймове.

Според колеги, приятели и някои от участниците презентацията мина добре. Не успях да покажа всичко, което бях предвидил за сметка на дикусията, която се получи. Умишлено дадох шанс на хората, които искат да питат, да го направят на момента, прекъсвайки ме. Хората бяха смели, питаха, отговарях, говорихме. От 45 минути презентация имаше поне 25 мин. дискусия, но (и) за мен слайдовете не бяха толкова важни, колкото живият контакт с публиката.

Единственото, което доста ме разочарова се случи постфактум. Организаторите публикуваха това видео. Аз им благодаря за това, така или иначе, цялата презентация се записваше, така че не би бил проблем което и да е от нея да се публикува.

Това хубаво, но публикуваното видео съдржаше един доста провокативен въпрос към мен и… само това! Тогава аз естествено отговорих на човека, но моят отговор очевидно не е бил важен. Или е бил твърде глупав, или твърде… не знам какъв. Може би твърде неудобен. Няма да разбера, предполагам.

Лошото е, че подобна постъпка според мен противоречи на идеалът, който това общество проповядва. Цензурата е нещо лошо, особено когато е налагана от този, който развява иначе флагът на Свободата с главно "С". Лесно е да обвиниш Майкрософт в нещо, но когато питаш толкова провокативно, може би трябва да имаш кураж да посрещнеш отговора?

Ще се възползвам от факта, че имам блог. Сега ще се опитам да импровизирам отново моя отговор, само и единствено с цел пълнота на дискусията.

Въпросът, дословно цитиран от видеото е "Защо беше нужно да сертифицирате грешка в Офис примерно 2.0, който смята дата от 1900-ата година за понеделник, като тя неделя? Разбирате ли, ние се притесняваме от такива неща, аз се притеснявам от нещо, че вие стандартизирате нещо, а за нас е по-добре да имаме отворено нещо, което да работи. Въпросът е, че вие се опитвате да промените хода на човешката история, защото просто можете да ***” (шумът ми пречи да чуя точно от видеото).

Моят отговор (или поне по-съдържателната според мен част) беше нещо от рода на:

– Майкрософт вече промени веднъж света. Майкрософт започна с визията за "Компютър на всяко бюро". За 30 години история ние променихме света.

Не гарантирам, че съм 100% точен с това, което казах тогава. Но беше нещо от рода. Така или иначе, не помня точно какво беше. А и пред такава публика човек импровизира, а така е трудно да помниш точно как и какво си казал. Със сигурност споменах също, че не съм запознат с проблема, за който ме питат, но дали беше преди или след отговора ми, това тук не мога да си спомня.

Както един мой познат, който си вади хляба с психология коментира:

Най-очертаващият се извод е, че самото задаване на въпроса е било по-важно от който и да било негов отговор.
Сиреч бива самоцелно, а не като стъпка в търсене на познание.
Викат му още "заяждане". 🙂
Хич да не ти пука, ама ти и без това си наясно… 🙂

Щеше  ми се да не е прав.

А ако наистина ви пука за същината на проблема, Stilgar, моят любим Facebook troll Smile (да взаимствам тук един израз от Йовко) изкопа този линк http://joelonsoftware.com/items/2006/06/16.html. Tam Joel обяснява като че ли точно за този проблем.

Ако ви интересува моята презентация в PDF, може да я свалите по-долу. Тя няма нищо общо с казаното по-горе, освен че всичко се случи заради нея Smile: