Доста дълго време ме мъчеше следната грешка в сайта на НАП:

Грешката се получаваше винаги на последната стъпка: след попълване и проверка на декларация, когато идва време за полагане на последния е-подпис, вместо такъв получавах съобщение “Грешка при подписване. Код на грешката: 8”. Без значение на браузъра, по един или друг начин подписването се проваляше!

Трябва да призная: не много информативно съобщение! Виждах го и при годишната ми данъчна декларация, и при тримесечните декларации по чл. 55.

По-интересното в случая беше, че е-подписът на Веси работеше без проблем на всички машини, на които моя подпис даваше тази грешка. И двата ни подписа са от Инфонотари, и двата са с тригодишна валидност, но нейният работеше, а моят – не! Много несправедливо!

Две тримесечия подред се опитвах да оправя тази грешка чрез поддръжката на сайта. Не успях: налагаше ми се да използвам помощта на колежката, която ни прави заплатите, за да подам декларацията на хартия. Като изключим това, че я занимавах с моите лични проблеми (което не ѝ е работа), беше ме и срам, че не мога да се оправя.

Последното тримесечие реших да попълня и приготвя декларацията възможно най-рано, за да имам време да реагирам и да “мъча” поддръжката на НАП максимално, за да реша този проблем. И се оказа, че успях да попадна на човек, който да ми реши проблема.

След получаването на поредната “грешка 8” се обадих по телефона на поддръжката. Помолиха ме да изпратя екранна снимка (тази тук), след което получих следния отговор:

За разрешаване на проблема направете следното: рестартирайте браузъра след което изберете отново въпросната услуга и когато ви излезе прозорец за избор на сертификат маркирайте сертификата с който ще подписвате документа и натиснете бутона “Хранилище на Windows…”, който се намира в долната част на прозореца, след което продължете по обичайния ред нататък.

Честно да ви кажа, подобен отговор ми звучеше доста неубедително. Но е факт, че след като описах магическите действия (между другото, бутонът “Хранилище на Windows…” не направи нищо, аз очаквах да видя поне някакъв прозорец като резултат), браузърът взе, че подписа.

Не знам какъв му е бил проблема, не ми обясниха това. Но магията работи. Затова оставям това тук, за мои бъдещи нужди, както и за някой, който има същия проблем с проклетата “грешка 8”.